Recensioni e Dettagli del Prodotto Sumac

Sumac è facile da usare e ha davvero aiutato nell'organizzazione, comunicazione e coordinamento di oltre mille volontari per un evento no-profit. Sono stato in grado di importare file CSV da varie fonti, come il sito web, il che è stato davvero utile. L'onboarding personalizzato è stato ottimo; avevamo un dipendente del servizio assegnato a Sumac che ha formato tutti gli utenti e ha agito come unico punto di comunicazione, rendendo facile l'installazione e la configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di importazione CSV doveva essere configurato manualmente da Sumac, che ho trovato eccessivamente complesso e manuale. Sarebbe meglio se potesse rilevare automaticamente le colonne e consentire la mappatura ai campi di Sumac, e includere regole di validazione come altri strumenti online. È un po' costoso e richiedeva un impegno minimo di 1 anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Sumac sia una grande piattaforma sicura che è conforme a HIPPA, il che ci aiuta con la privacy dei nostri clienti. Mi piace che non ci sia voluto molto per capirlo, e ogni scheda e pagina è semplice. Lo schema dei colori, in particolare il layout verde, è un ottimo modo per evitare che i lavoratori si annoino o vedano la piattaforma come obsoleta. Apprezzo anche la funzionalità di estrazione dei set di dati perché abbiamo rapporti settimanali che dobbiamo estrarre per i nostri supervisori. L'accessibilità funziona davvero bene per me, così come il salvataggio ricorrente. L'installazione iniziale è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ciò che potrebbe essere migliorato sia una funzione che permetta alle persone di chattare con un assistente AI dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile navigare su Sumac, posso accedere facilmente a qualsiasi cosa su Sumac senza confondermi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi dispiace nulla su Sumac, penso che nel complesso sia molto facile, ma a volte succede che improvvisamente mi ritrovo nell'account di qualcun altro se quella persona era connessa allo stesso client, ma è facile da notare quindi non è troppo male. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Sumac mi mantiene in pista e organizzato. Nonostante la curva di apprendimento iniziale, una volta compreso il software, è diventato il mio migliore amico. Apprezzo la sua facilità d'uso e organizzazione. Sumac fornisce esattamente ciò di cui ho bisogno per mantenere le note sui casi, e la sua capacità di semplificare il monitoraggio mi fa risparmiare tempo. Il processo è stato reso facile con le istruzioni fornite dalle risorse umane. Lo uso anche con l'integrazione email e le note sui casi, il che migliora il mio flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe avere il controllo ortografico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Sumac come coordinatore del servizio per rivedere le informazioni dei clienti e completare le note dei casi. Lo trovo molto facile da usare, con ogni scheda che è autoesplicativa. Il sistema contiene tutte le informazioni sui clienti, rendendo facile recuperare le informazioni demografiche senza sforzo. È anche visivamente attraente. Non ho avuto problemi iniziali nell'utilizzo del database poiché il mio profilo è stato impostato dall'amministrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un problema è che il sistema non ha il controllo ortografico. Sarebbe bello poter accedere al database in un ambiente non Windows. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter modificare le note del caso o aggiungerne altre quando accade qualcosa per un cliente. Aggiungere o modificare le note del caso durante il giorno mi aiuta a tenere traccia di tutto ciò che accade con un cliente man mano che succede. L'impostazione era semplice e gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello se ci fosse un correttore ortografico su Sumac. Sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutte le informazioni per i nostri clienti sono in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è molto lento e dobbiamo disconnetterci per ottenere informazioni aggiornate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Sumac per il lavoro, in particolare per prendere appunti sui casi. Aiuta a migliorare la mia produttività. Trovo utile la funzione di accesso e sono particolarmente affezionato alla funzione di aggiunta delle unità poiché mi aiuta a tenere traccia della mia produttività. L'installazione iniziale è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace l'impossibilità di usare Sumac offline con Citrix. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando Sumac era di proprietà privata, il prezzo era sostanzialmente migliore rispetto a molti altri sistemi CMS. Anche il servizio clienti sembrava molto "personale". Ci è sempre piaciuto lavorare con il loro personale di supporto e persino con il CEO! Il supporto per il sito web era molto limitato (costruito in PHP) e richiedeva una pesante personalizzazione per il nostro utilizzo. Questo veniva sempre "sovrascritto" quando uscivano nuove versioni (come previsto), quindi alla fine lo abbiamo abbandonato e abbiamo utilizzato un terzo. Fornivano gateway di pagamento collegati direttamente al software, quindi era una cosa di cui non dovevamo preoccuparci (conformità ecc.). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta acquisita da Silent Partner, i prezzi sono quasi raddoppiati e la funzionalità e la mancanza non ne valevano più la pena. Anche il supporto clienti è cambiato un po'. Tempi di risposta più lunghi, meno personale. Utilizza anche Java runtime e questo deve essere installato su ogni computer client. C'era supporto per Mac OSX e Windows, ma il supporto per Linux praticamente non esisteva e il client non è stato aggiornato per oltre un anno. Inoltre, non supportavano Stripe (anche se ci avevano detto che lo avrebbero fatto), il servizio di pagamento di terze parti che utilizziamo molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRM user-friendly che il personale con diversi livelli di confidenza tecnologica può utilizzare con facilità. I report possono essere facilmente estratti secondo necessità. Si integra con il nostro sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune limitazioni su come sono impostate le donazioni online e sui tipi di informazioni che possono essere inserite. Ad esempio, difficoltà con le donazioni aziendali poiché viene emessa una ricevuta fiscale per la persona e non per l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.